O que é chatbot?
O Chatbot é um sistema ou programa de computador construído a partir de algoritmos de Inteligência artificial ou aprendizagem automática. Eles são responsáveis por simular uma conversa ou atendimento de uma pessoa. Seu principal objetivo é ajudar no atendimento ao cliente.
Com um Chatbot uma empresa pode ter o atendimento inicial de seus clientes de forma automatizada e rápida, economizando tempo e dinheiro. Perguntas e situações comuns da empresa podem ser resolvidas pelo Chatbot, e caso se tenha algo mais específico, o Chatbot pode facilmente transferir o cliente para um atendente humano do setor específico.
Chatbot para whatsapp
O WhatsApp é amplamente utilizado em todo o mundo, sendo uma ferramenta de mensagens instantâneas que permite compartilhar mensagens de texto, fotos e vídeos através da Internet. Usar Chatbots de WhatsApp oferece grandes benefícios para sua empresa, tais como segue abaixo:
- Interaja de forma instantânea e eficaz com seus clientes;
- Expanda a disponibilidade e o alcance do seu negócio;
- Ofereça suporte em tempo real;
- Envie respostas contextuais automaticamente;
- Personalize a experiência do cliente;
- Libere a equipe para resolver as solicitações mais complexas;
- Torne as comunicações com o cliente mais seguras devido à criptografia de ponta a ponta;
- Encurte o ciclo de vendas;
- Aumente o reconhecimento da sua marca.
A partir de um Chatbot para WhatsApp a comunicação da sua empresa pode ser centralizada, pois todo o seu time irá atender em um único número WhatsApp simultaneamente, com um chat interno em tempo real. Além disso as conversas são organizadas por setores. Por isso, o Chatbot para WhatsApp é uma das melhores soluções para o atendimento, vendas e suporte ao cliente.
Como criar chatbot
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